GoDeniro
GoDeniro021 9639
GoDeniro

Politica de protecție a datelor personale a Flex Financial IFN SA

Pentru noi, Societatea Flex Financial IFN SA (Operatorul), protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal are o importanță primordială. Prin urmare, am dori sa va informăm cu privire la motivele, scopurile, perioadele și în ce mod sunt procesate datele dumneavoastră cu caracter personal, atunci când vizitati site-ul nostru web - www.flexcredit.ro și solicitați un credit acordat de Operator. Noi respectăm cu strictețe reglementările aplicabile privind protecția datelor, în cadrul fiecărei operațiuni de prelucrare a datelor cu caracter personal. Regulamentul General nr. 679/2016 ("GDPR") privind protecția persoanelor fizice cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, se aplică pe teritoriul UE, începând cu data de 25 mai 2018, vă oferă drepturi sporite de protecție a datelor cu caracter personal, cărora le corespund și obligații mai detaliate.

I. Introducere

  • În prezenta Politică de Protecție a Datelor cu caracter personal, „Flex Financial", „Operatorul", „noi" sau „noastră" înseamnă Flex Financial IFN SA.
  • Prezenta politică de protecție a datelor cu caracter personal explică și reglementează: cum și când colectăm datele dumneavoastră cu caracter personal și ce informații colectăm; cum și de ce prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal; drepturile dumneavoastră în legătură cu datele cu caracter personal ce vă aparțin.
  • Citiți cu atenție această politică. Prin accesarea și folosirea site-ului și a serviciilor noastre, confirmați ca ați avut oportunitatea adecvată sa citiți prezenta Politică, că ați înțeles-o și că sunteți de acord sa o respectați. Dacă nu, trebuie să întrerupeți imediat utilizarea Website-ului nostru și a serviciilor oferite de noi.
  • Prezenta politică poate fi modificată în scopul respectării legislației aplicabile sau pentru a satisface dinamica cerințelor noastre de business. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină, pentru a afla cele mai recente informații despre practicile noastre de confidențialitate și despre modificările aduse Politicii noastre de protecție a datelor cu caracter personal. Flexcredit poate revizui în orice moment această Politică fără a anunța în prealabil, operând modificarile direct pe acest Website.

II. Informații Generale

  • Website-ul Flex Financial IFN SA poate include link-uri catre alte website-uri care sunt gestionate de alte entități/persoane juridice care nu au legatură cu activitatea Flex Financial IFN SA și cu privire la care Flex Financial IFN SA nu poartă nicio responsabilitate. De asemenea, putem oferi link-uri către alte website-uri operate de companiile afiliate Flex Financial IFN SA, care aplică politici separate în privința confidentialității. Dacă accesați aceste website-uri prin intermediul website-ului nostru, ar trebui să consultați politicile de confidențialitate ale acestora pentru a putea înțelege în ce mod se prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal.

1. Câțiva termeni pentru o mai bună înțelegere a acestei politici

  • "Date personale" - înseamnă orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă ("persoana vizată"); o persoană fizică identificabilă este o persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identității sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale.
  • "Persoana vizată" - înseamnă orice persoana fizică care este identificată sau identificabilă, prin intermediul datelor cu caracter personal prelucrate.
  • "Prelucrarea datelor cu caracter personal" înseamnă orice acțiune pe care o desfășurăm sau o putem efectua împreună cu datele dumneavoastră personale, incluzând dar fără a se limita la colectarea, analiza sau distrugerea acestora.
  • "Operator" înseamnă persoana fizică sau juridică, autoritatea publica, agenția sau alt organism care, singur sau împreună cu altele, stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal.
  • "Împuternicit al Operatorului" – persoană fizică sau juridică, autoritate publică care prelucrează datele dumneavoastră personale în numele Flex Financial SA.
  • "Încălcarea datelor cu caracter personal" înseamnă o încălcare a securității care duce, în mod accidental sau ilegal, la distrugerea, pierderea, modificarea, sau divulgarea neautorizată a datelor cu caracter personal transmise, stocate sau prelucrate într-un alt mod, sau la accesul neautorizat la acestea.
  • "Date privind sănătatea" înseamnă date cu caracter personal legate de sănătatea fizică sau mentală a unei persoane fizice.
  • "Autoritate de supraveghere" înseamnă o autoritate publica independentă, instituită de un stat membru în temeiul articolului 51 din GDPR.

2. Cine suntem?

  • Flex Financial IFN SA este o companie, al carui obiect de activitate este acordarea de credite de consum, fără emitere card de credit.

3. Cum ne puteți contacta?

  • Flex Financial IFN SA are sediul social în Municipiul București, Clădirea Olympia Tower, Bdul Decebal, Nr. 25-29, Etaj 10, Sector 3, telefon 021 9639.
  • Ne puteți contacta vizitând orice birou din țară sau pe website-ul nostru: www.flexcredit.ro.
  • Responsabilul cu Protecția Datelor ("DPO"): e-mail: [email protected]

4. Date cu caracter personal pe care le prelucrăm

  • Pentru parcurgerea fazelor precontractuale precum și pentru încheierea și executarea contractului, în calitate de operator de date, Flex Financial prelucrează conform GDPR și legislației aplicabile datele furnizate de Solicitantul Creditului precum și date pe care Operatorul le generează pe baza acestora sau le consultă din alte surse, respectiv:
  • Date de identificare, cum ar fi numele, prenumele, CNP, seria și numărul CI, precum și alte informații conținute de acestea (data nașterii, cetățenia, sexul, tipul actului de identitate, data emiterii, data expirării etc.), semnătura.
  • Date de contact, cum ar fi: adresa de domiciliu, adresa de corespondență, e-mailul, telefonul.
  • Imaginea video sau statică (fotografia), în cazul contractării anumitor produse ce nu implică prezența fizică.
  • Date privind starea civilă.
  • Vocea, în cazul în care contractarea anumitor produse nu implică prezența fizică și în cazul înregistrării apelurilor.
  • Date necesare evaluării eligibilității, cum ar fi: informații privind calificarea profesională, numele angajatorului, poziția deținută etc.
  • Informații ce servesc cunoașterii clientelei, precum funcția publică deținută, expunerea politică etc.
  • Informații privind starea financiară, venituri, solvabilitate, istoricul de credit, bunuri deținute în proprietate.
  • Informații cu privire la alte credite, istoric de plată, executări silite.
  • Informații referitoare la activități frauduloase sau potențial frauduloase.
  • Date privind educația, dacă acestea sunt necesare pentru dovedirea situației în care se află solicitantul.
  • Date de sănătate cuprinse în documentația specifică creditelor cu destinație medicală.
  • Orice alte date necesare sau utile desfășurării activității operatorului, în condițiile legii.

5. Temeiurile legale în baza cărora prelucrăm datele personale ale Clienților

  • Datele cu caracter personal vor fi prelucrate de Flex Financial IFN SA numai în conformitate cu reglementările aplicabile privind protecția datelor. Temeiurile legale în baza cărora Flex Financial prelucrează date cu caracter personal sunt, după caz:
  • Obligația legală a Flex Financial (când prelucrarea datelor este necesară pentru îndeplinirea unei obligații legale a Operatorului).
  • Încheierea/executarea contractelor (prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract la care persoana vizată este parte sau pentru a face demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract).
  • Interesul legitim al Operatorului și/sau al unor terți.
  • Necesitatea de a prelucra datele pentru îndeplinirea unei sarcini care serveste unui interes public.
  • Consimțământul persoanei vizate (exemplu marketing).

6. Prevederi speciale legate de minori

  • Operatorul nu urmărește în activitățile sale prelucrarea datelor cu caracter personal ale minorilor. O atenție deosebită se acordă de către Operator pentru a se asigura ca orice prelucrare a datelor cu caracter personal ale minorilor se realizează în conformitate cu cerințele legale și în cazuri strict determinate.
  • Operatorul nu realizează activități promoționale de marketing direct față de minori.
  • Persoanele care nu au împlinit vârsta de 18 ani nu li se permite accesul la servicii sau orice comunicări pe website-ul Operatorului, ori participarea la concursuri sau campanii ale acestuia.
  • Orice persoana care ne furnizează datele cu caracter personal prin intermediul cererii de credit, apelului telefonic, website-ului sau altor aplicatii sau dispozitive acoperite de această Politică, garantează că este majoră, respectiv are capacitate deplină de exercițiu.
  • Orice colectare sau prelucrare de date cu caracter personal ale minorilor se va realiza numai în condițiile legii și în situații strict determinate de scopuri.

7. Pentru cât timp vor fi stocate datele mele cu caracter personal?

  • Datele cu caracter personal se stochează pentru perioadele necesare atingerii scopurilor pentru care au fost colectate. După atingerea scopurilor, vor fi distruse. Flex Financial va lua toate măsurile tehnice și organizatorice necesare pentru distrugerea datelor ce nu mai sunt necesare.
  • Flex Financial stochează datele cu caracter personal colectate pentru următoarele perioade:
  • Datele completate într-o cerere de credit sunt păstrate pe o perioadă de 3 ani de la data semnării cererii de creditare, în cazul în care aceasta este respinsă, și respectiv pe o perioadă de 5 ani de la data încetării relației contractuale, în cazul în care se va încheia un contract de credit.
  • Datele prelucrate în sistemul Biroului de Credit sunt stocate și dezvăluite Participanților timp de 4 ani de la data ultimei actualizări, cu excepția solicitanților cărora nu li s-a acordat creditul (6 luni).
  • Datele prelucrate în sistemul INFODEBIT vor fi șterse după o perioadă de 5 ani de la colectare (6 luni în situațiile de respingere).
  • Datele cu caracter personal pentru care Flex Financial are obligația legală de raportare către Centrala Riscului de Credit (CRC) vor fi menținute pe o perioadă de 7 ani.
  • În scopuri de marketing – până la retragerea consimțământului.
  • 10 ani de la începutul anului următor celui în care au fost realizate documentele justificative (legislație fiscal-contabilă).
  • 15 ani de la începutul anului următor celui în care a fost închis produsul (prevenirea săvârșirii de infracțiuni).
  • În cazul în care datele sunt prelucrate pe baza consimțământului acordat – până la retragerea explicită a consimțământului.

8. Datele cu caracter personal colectate prin intermediul supravegherii video și prin înregistrare telefonică

  • Flex Financial administrează în condiții de siguranță datele cu caracter personal furnizate prin intermediul sistemului de supraveghere video, în scop de monitorizare și asigurare a securității persoanelor, spațiilor și/sau bunurilor.
  • Cu ajutorul acestui sistem se controlează accesul în incinta birourilor regionale, se asigură securitatea bunurilor și siguranța persoanelor – angajați sau vizitatori, precum și a proprietăților deținute. Sistemul de supraveghere video ajută la prevenirea, detectarea și investigarea furturilor și amenințărilor.
  • Durata de stocare a datelor obținute prin intermediul sistemului de supraveghere video nu depășește 30 de zile, perioadă după care înregistrările se șterg prin procedura automată. În cazul producerii unui incident de securitate, durata de păstrare a materialului filmat relevant poate depăși limitele normale.
  • Operatorul poate înregistra apelurile telefonice, în baza consimțământului obținut, și poate păstra aceste înregistrări. Înregistrările vor fi utilizate de Operator în scopul încheierii și executării contractelor de credit, al investigării anumitor situații, precum și în instanță, ca probe, în cazul unor litigii.

9. Datele mele cu caracter personal vor fi accesibile terților?

  • Flex Financial IFN SA nu va dezvălui date părților terțe. Următoarele categorii de persoane juridice pot avea acces la datele dumneavoastră personale:
  • Persoanele însărcinate cu activitățile legate de întocmirea, tipărirea, livrarea corespondenței scrise trimise de Operator clienților săi.
  • Persoanele care oferă asistență în legătură cu deservirea și colectarea creanțelor.
  • Persoanele către care Operatorul vinde creanțele clienților restanțieri.
  • Persoanele care oferă asistență în furnizarea de produse financiare.
  • Persoanele care oferă serviciul de gestiune soluție electronică de call center.
  • Autorități și instituții publice: BNR, ANAF, Ministerul Justiției, ONPCSB, ANCPI, RNPM, ASF.
  • Notari publici, avocați, executori judecătorești.
  • Centrala Riscului de Credit, Biroul de Credit și Participanții la sistemul Biroului de Credit.
  • Societăți de asigurare și societăți de evaluare.
  • Entități către care Flex Financial IFN SA a externalizat furnizarea de servicii financiar-bancare.
  • BIROUL ISTORIILOR DE CREDIT INFODEBIT SRL și Participanții la sistemul INFODEBIT.
  • Flex Financial IFN SA nu va efectua transferuri de date cu caracter personal către o țară terță sau o organizație internațională în afara Uniunii Europene.

10. Cum vă protejăm datele cu caracter personal?

  • Pentru a asigura o protecție adecvată a datelor companiei și a clienților săi, aplicăm toate măsurile organizatorice și tehnice necesare prevăzute în Legea privind protecția datelor cu caracter personal și Regulamentul general privind protecția datelor cu caracter personal.
  • Operatorul a creat structuri desemnate pentru a preveni abuzurile și încălcările securității și a numit, de asemenea, un Responsabil cu Protecția Datelor.
  • În scopul asigurării unei securități maxime atunci când prelucrăm, transferăm și stocăm datele dumneavoastră, putem folosi mecanisme de protecție suplimentare, cum ar fi criptarea, pseudonimizarea, anonimizarea etc.

11. Datele mele cu caracter personal fac obiectul unei decizii automatizate, inclusiv al profilării?

  • Operatorul poate prelucra automat datele cu caracter personal, inclusiv profilul dumneavoastră, evaluând comportamentul dumneavoastră, precum și alte concluzii cu privire la diverse aspecte personale – în scopul prevenirii fraudelor, ofertei de produse noi și în scopuri de marketing. În niciunul dintre aceste cazuri, profilarea nu va avea vreun efect semnificativ asupra dumneavoastră.
  • Datele cu caracter personal vor fi examinate, în mod agregat și individual, pentru o legătură semnificativă, din punct de vedere statistic, cu evenimentele identificate ca fiind condiții de risc ridicate ale clientului – neplată, fraudă. Rezultatul este un model matematic care evaluează probabilitatea de realizare a unora dintre acele riscuri pentru un anumit client.
  • De asemenea, veți fi supus unei prelucrări complet automatizate în scopul evaluării inclusiv a valorii creditului care vă poate fi acordat. Dacă nu sunteți mulțumit de decizia anunțată, aveți dreptul să solicitați o revizuire a deciziei de către un expert de credit al Operatorului.

III. Drepturile dumneavoastră

  • În calitate de persoană vizată, ale cărei date sunt prelucrate de către Flex Financial IFN SA, aveți următoarele drepturi:

a. Dreptul de acces

  • Puteți obține de la noi confirmarea că prelucrăm datele dvs. cu caracter personal, precum și informații privind specificul prelucrarii cum ar fi: scopul, categoriile de date cu caracter personal prelucrate, destinatarii datelor, perioada pentru care datele sunt păstrate, existența dreptului de rectificare, ștergere sau restricționare a prelucrării. Acest drept vă va permite să obțineți gratuit o copie a datelor cu caracter personal prelucrate.
  • Pentru declarații suplimentare, putem aplica o taxă rezonabilă pe baza costurilor administrative. În momentul în care trimiteți o solicitare prin mijloace electronice, vom furniza informațiile, acolo unde este posibil, intr-o formă electronică pe scară largă, cu excepția cazului în care ați solicitat altfel.

b. Dreptul de rectificare

  • În cazul în care datele dumneavoastră cu caracter personal pe care le prelucrăm sunt incomplete sau incorecte, aveți dreptul ca aceste date să fie rectificate și completate în orice moment.

c. Dreptul de ștergere

  • Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal în urmatoarele cazuri:
  • Datele cu caracter personal nu mai sunt necesare în legătură cu scopurile pentru care au fost colectate sau prelucrate în alt mod.
  • Vă retrageți consimțământul pe care se bazează prelucrarea și nu există alte motive legitime pentru prelucrare.
  • Considerați că datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal.
  • Datele personale trebuie șterse conform legislației.

d. Dreptul la restricționarea prelucrării

  • Puteți să solicitați restricționarea privind prelucrarea, dacă:
  • Contestați exactitatea datelor cu caracter personal pentru o perioadă care ne permite să verificăm exactitatea datelor cu caracter personal.
  • Prelucrarea este ilegală dar nu doriți ca datele cu caracter personal să fie șterse și solicitați restricționarea utilizării acestora.
  • Nu mai avem nevoie de datele cu caracter personal în scopul prelucrării, dar le solicitați pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea drepturilor dvs.
  • V-ați opus prelucrării, pentru intervalul de timp necesar verificării dacă interesul legitim al operatorului depășește drepturile dumneavoastră, în calitate de persoană vizată.

e. Dreptul la portabilitatea datelor

  • Ne puteți solicita să vă furnizăm datele cu caracter personal ce vă aparțin și pe care le prelucrăm, într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit în mod automatizat și care poate fi transmis, de exemplu, unei alte entități financiare. Acest lucru se aplică, cu condiția că prelucrarea datelor se bazează pe acordul dumneavoastră și prelucrarea se face prin mijloace automatizate.

f. Dreptul de opoziție

  • Puteți sa vă opuneți oricând prelucrărilor în scop de marketing, precum și prelucrărilor bazate pe interesul legitim al Flex Financial, din motive care țin de situația lor specifică.
  • Avem rugămintea sa ne contactați dacă considerați că am încălcat legea aplicabilă în materie de protecție a datelor cu caracter personal. De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal: B-dul G-ral Gheorghe Magheru, nr. 28-30, Sector 1, București, e-mail: [email protected], telefon: 004-031/805.92.11, website: https://www.dataprotection.ro/.
  • Flex Financial va răspunde sesizărilor dumneavoastră, în termen de 30 de zile calendaristice de la transmiterea acestora. Cererile privind exercitarea drepturilor dumneavoastră se depun: în persoană în oricare dintre birourile Operatorului, în format electronic la [email protected], sau prin apelare telefonică la nr. 021 9639.
  • Exercitarea drepturilor este gratuită și acoperă toate datele structurate și nestructurate, precum și toate bazele de date suportate de catre Operator.

IV. Informații privind prelucrarea datelor personale în Sistemul Biroului de Credit

  • Datele dumneavoastră cu caracter personal, colectate prin cererea și contractul de credit încheiat cu FLEX FINANCIAL, vor fi raportate în Biroul de Credit S.A. (după 30 de zile de la data scadenței) în scopul monitorizării comportamentului financiar de către participanți.
  • "Flex Financial" și Biroul de Credit S.A., în calitate de operatori asociați, prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal cu bună credință, în mod echitabil și transparent, în scopuri determinate și legitime, conform prevederilor Regulamentului (UE) nr. 679 din 27 aprilie 2016.
  • Biroul de Credit SA este entitatea de drept privat care administrează Sistemul Biroului de Credit, în care sunt prelucrate datele cu caracter personal în legatura cu activitatea de creditare desfasurata de Participanți. Participanții sunt instituții de credit, instituții financiare nebancare, societăți de asigurari și societăți de recuperare creanțe.
  • Temeiul legal: „Flex Financial" și Biroul de Credit prelucrează datele dvs. cu caracter personal în baza interesului legitim al Participantilor și al Biroului de Credit pentru desfasurarea unei activitati de creditare responsabile.
  • Datele stocate la Biroul de Credit sunt dezvaluite Participantilor timp de 4 ani de la data actualizarii, cu excepția datelor solicitanților cărora nu li s-a acordat creditul (6 luni).
  • Responsabil cu protecția datelor pentru Participant: [email protected]. Responsabil cu protecția datelor pentru Biroul de Credit: [email protected].

V. Informații privind prelucrarea datelor personale în SISTEMUL INFODEBIT

  • FLEX FINANCIAL IFN SA cu sediul în Municipiul București, Clădirea Olympia Tower, Bdul Decebal, Nr. 25-29, Etaj 10, Sector 3, CUI 36277445, și BIROUL ISTORIILOR DE CREDIT INFODEBIT S.R.L., cu sediul în București, Sector 2, Strada Delea Veche, Nr.24, Corp A, Etaj 3, CUI 46385851, prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal în calitate de operatori asociați.
  • Datele dumneavoastră sunt prelucrate în interesul legitim al operatorilor asociați pentru realizarea unei verificări responsabile a bonității și a gradului de îndatorare, astfel încât să putem facilita un proces de creditare echitabil, precum și realizarea promptă a obligațiilor legale în materie de reducere a riscului de creditare și prevenirea potențialelor fraude.
  • FLEX FINANCIAL IFN SA va solicita din partea BIROULUI ISTORIILOR DE CREDIT INFODEBIT S.R.L. un raport care va evidenția gradul de îndatorare și capacitatea de a rambursa creditul solicitat. Ulterior acordării creditului, FLEX FINANCIAL IFN SA va transmite informațiile relevante pentru menținerea datelor actualizate.
  • Datele cu caracter personal prelucrate: numele, prenumele, datele de contact, CNP-ul, data nașterii, adresa de domiciliu, numele și adresa angajatorului, detalii despre produse financiare contractate, date despre evenimente intervenite în timpul sau ulterior contractării produselor financiare.
  • Durata de stocare: în general datele se șterg după o perioadă de 5 ani de la colectare (6 luni în situațiile de respingere). Datele nu vor fi transmise ori stocate peste perioada de retenție menționată.
  • Prelucrarea datelor cu caracter personal implică crearea unor profiluri specifice fiecărui client pentru calculul nivelului de bonitate, gradul de îndatorare și capacitatea de rambursare. Dacă doriți să vă exercitați dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automatizate, puteți face o solicitare scrisă la adresa FLEX FINANCIAL IFN SA sau la [email protected].
  • Drepturile dumneavoastră în legătură cu aceste date (rectificare, restricție, acces, ștergere, opoziție) pot fi exercitate în continuare către operator. Date de contact: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, România.
  • Ultima actualizare: Noiembrie 2024